Mireya Kids olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışverişlerinizden güvenle faydalanabilmeniz için iade ve değişim süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütüyoruz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
Yeniden satılabilirliğini kaybetmiş, kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilemez.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizi görevli yanında kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya ürünün zarar gördüğünü düşündüren herhangi bir durum varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.
Hasarlı olduğu tutanakla belgelenen ürünler için gerekli işlemler en kısa sürede tarafımızca gerçekleştirilecektir.
İade olarak gönderilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarını sağlayan ürünlerin bedeli, yasal süre içerisinde ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak tarafınıza iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işleminin hesabınıza yansıma süresi tamamen bankanızın işlem süreçlerine bağlıdır. Bu süre banka politikalarına göre değişiklik gösterebilir.
Ürün değişimi talebiniz olması halinde, öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Stok durumuna göre beden veya renk değişimi yapılabilmektedir.
İade sürecine ilişkin kargo işlemleri ve uygulanacak şartlar, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir.
İade gönderimi öncesinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz, sürecin daha hızlı ve sorunsuz ilerlemesini sağlayacaktır.
İade ve değişim süreçleri hakkında her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mireya Kids Müşteri Hizmetleri
E-posta: mirayabutik@gmail.com
Web Sitesi: https://www.mireyakids.com.tr
