Mireya Kids üzerinden oluşturulan siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından özenle hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.
Siparişleriniz, stok durumu ve yoğunluk göz önünde bulundurularak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.
Hazırlanan siparişleriniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilmektedir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişler için takip numarası tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla iletilir. Siparişinizi bu takip numarası ile kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek gecikmelerden Mireya Kids sorumlu değildir.
Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşanması halinde müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.
Siparişinizi teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması durumunda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.
Hasarlı olduğu tutanak ile belgelenen siparişler için gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede destek sağlanacaktır.
Alıcıya ulaşılamaması, adres bilgilerinin eksik veya yanlış olması ya da kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi durumunda sipariş tarafımıza iade edilebilir.
Bu durumda müşterimizle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza gönderilen takip numarası ile gönderinizin durumunu kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Herhangi bir gecikme yaşanması halinde müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
